Комплекс цифровой записи «Спрут-7» Комплекс цифровой записи «Спрут-7» - предназначен для автоматической записи информации от различных источников на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители. Один комплекс позволяет обслуживать одновременно от 1 до 128 источников сигналов, таких как:
_ аналоговые телефонные линии;
_ внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС;
_ цифровые потоки Е1 (R1.5, R2, EDSS1);
_ сети LAN, WAN (POP3, SMTP);
_ IP-телефония (протокол SIP, Н.323);
_ радиостанции, микрофоны;
При этом все эти разные источники обслуживаются единым программным обеспечением.
Комплекс цифровой записи «Спрут 7» способен автоматически контролировать каналы передачи информации, вести запись телефонных разговоров и их обработку, а такие уникальные функции, как перехват электронной почты и автоматический прием/декодирование факсимильных сообщений существенно расширяют возможности контроля внутрикорпоративной информации. Наличие документальной базы позволяет делать обоснованные выводы, а возможность быстрого доступа к записям - правильные оперативные решения. Подключение комплекса «Спрут» к внешним городским линиям и обработка данных, поступающих по SMDR-протоколу от УАТС, позволяет легко отфильтровать записи по нужным внутренним номерам, а также существенно уменьшить время, затрачиваемое на обработку всего объема информации. Программное обеспечение позволяет провести статистический анализ телефонных контактов по многим направлениям: зависимость интенсивности входящих звонков от рекламных акций, распределение интенсивности звонков по месяцам для различных групп телефонов и т.д.
Повторный анализ записей поможет выявить реальные потребности рынка и сделать взаимоотношения с клиентами/партнерами намного более эффективными.
|