Системы автоматического оповещения «Спрут-Информ» Система «Спрут-Информ» - предназначена для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых, SMS или факсимильных сообщений одновременно по нескольким телефонным линиям. В процессе оповещения «Спрут-Информ» автоматически фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с «живым» оператором.
Для запуска процесса оповещения достаточно выбрать группу абонентов, выделить голосовое сообщение, и запустить процесс. По окончанию процесса оповещения результаты сохраняются в базе данных и формируется статистический отчет с указанием статуса получения информации. В последствии, можно получить подробную статистику оповещения, просмотреть список переходов по голосовому меню, а также прослушать ответы оповещенных абонентов. Комплекс построен на основе отлично зарекомендовавших себя плат компьютерной телефонии семейства «Ольха».
Возможности системы «Спрут-Информ»:
_ Оповещение по громкой связи (через громкоговорители);
_ Рассылка SMS сообщений;
_ Оповещение по аналоговым линиям и цифровым потокам Е1;
_ Выбор приоритета оповещения по телефонным номерам и группам абонентов;
_ Запрос подтверждения о получении сообщения абонентом;
_ Переключение абонента на голосовое меню или соединение с "живым" оператором;
_ Получение абонентом информации из базы данных о дате, времени, задолженности и др.;
_ Рассылка и прием факсимильных сообщений;
_ Запись одного или нескольких ответов оповещаемого абонента;
_ Интегрированная система записи телефонных разговоров
Реализована запись аудиоинформации для аналоговых и цифровых линий (FXO, E1). Поддерживаются форматы баз данных MS Access и SQL Server. Структура базы данных полностью совместима со структурой базы данных комплекса "Спрут-7";
_ Реализована обработка SMDR протокола для режима записи аудиоинформации
_ Отправка ответов абонента на заданный e-mail;
_ Управление процессом оповещения посредством программного обеспечения, либо набором комбинации цифр на телефоне;
_ Запуск оповещения по сигналам внешних датчиков (охранная и пожарная сигнализации, "тревожная кнопка", датчики исправности оборудования);
_ Гибкое расписание оповещений;
_ Поддержка различных форматов баз данных абонентов;
_ Обработка входящих вызовов (IVR, голосовая почта, DISA);
_ Гибкая масштабируемость системы до 128 телефонных каналов;
_ Формирование статистических отчетов и экспорт в их формат MS Excel;
_ Удаленное администрирование системы по любой IP-сети.
|